Versandbedingungen

Osterreichdeals liefert derzeit in folgende Gebiete:

• Deutschland, einschließlich der Nord- und Ostseeinseln und ländlicher Gebiete, die von unseren Versandpartnern bedient werden; für Helgoland und Büsingen am Hochrhein gelten wegen ihrer Lage außerhalb des Zoll- bzw. Mehrwertsteuergebiets der EU Besonderheiten (siehe Abschnitt 10);
• Österreich und die übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union;
• Schweiz, Vereinigtes Königreich und weitere europäische Länder, mit Verzollung (siehe Abschnitt 10);
• Übrige Welt: auf Anfrage, nach Prüfung im Einzelfall je nach Land und Bestellumfang. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) vor 14:00 Uhr (deutsche Zeit) bestätigt und bezahlt werden, versenden wir noch am selben Tag. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen versenden wir am folgenden Werktag.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Sale, Weihnachtsgeschäft, Aktionen) kann sich die Bearbeitung um 24 bis 48 Stunden verlängern. Darauf weisen wir im Warenkorb und bei der Bestellbestätigung deutlich hin.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden in Werktagen ab dem Versanddatum angegeben:

• Deutschland — Standardversand: 2 bis 5 Werktage;
• Deutschland — Expressversand: 1 bis 2 Werktage;
• Deutsche Inseln: 3 bis 8 Werktage;
• Österreich und übrige Europäische Union: 5 bis 8 Werktage;
• Schweiz, Vereinigtes Königreich und weitere europäische Länder außerhalb der EU: 5 bis 10 Werktage, abhängig von der Zollabfertigung.

Diese Angaben sind Richtwerte und können sich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern (Witterung, Streiks, Überlastung der Versanddienstleister). Ist Ihre Sendung erheblich betroffen, informieren wir Sie unverzüglich.

Die Versandkosten richten sich nach Bestimmungsort, Gewicht und Volumen des Pakets sowie der gewählten Versandart. Sie werden vor Abgabe der Bestellung und vor jeder Zahlung im Warenkorb transparent ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Kostenloser Versand: Ab einem Mindestbestellwert, der auf der Startseite und in der oberen Leiste der Website angegeben ist, ist der Standardversand kostenlos. Maßgeblich ist die Summe der Artikel einschließlich Mehrwertsteuer, ohne Berücksichtigung von Aktionscodes und Servicegebühren.

Lieferungen außerhalb der EU: Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben des Bestimmungslands sowie Abfertigungsgebühren sind in unseren Preisen nicht enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Je nach Bestimmungsort stehen verschiedene Optionen zur Verfügung:

• Lieferung an die Haustür, mit Unterschrift oder Ablage an einem sicheren Ort nach den Vorgaben des Versanddienstleisters;
• Lieferung an einen Paketshop (z. B. DHL Paketshop, Hermes PaketShop, DPD Pickup, GLS PaketShop, UPS Access Point): Pakete werden dort nach der Benachrichtigung 7 bis 10 Tage aufbewahrt;
• Lieferung an eine Packstation oder einen Paketautomaten, soweit der Versanddienstleister dies anbietet;
• Expressversand mit garantiertem Zeitfenster (je nach Versanddienstleister und Gebiet).

Sobald der Versanddienstleister Ihr Paket übernommen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können die Lieferung jederzeit verfolgen:

• auf der Website des Versanddienstleisters (DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS);
• in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“;
• per SMS-Benachrichtigung, sofern der Versanddienstleister diesen Dienst anbietet.

Bei der Zustellung empfehlen wir Ihnen:

• die äußere Verpackung in Anwesenheit des Zustellers auf sichtbare Schäden zu prüfen;
• sichtbare Schäden (eingedrückter Karton, durchnässte Verpackung, Stoßspuren, verdächtige Öffnung) möglichst konkret beim Zusteller vermerken zu lassen;
• die Annahme bei erheblichen Schäden zu verweigern — das Paket geht dann an uns zurück, und wir versenden die Ware für Sie kostenlos erneut;
• fehlende oder beschädigte Ware möglichst innerhalb von 7 Tagen bei uns zu melden.

Diese Hinweise erleichtern uns die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Sie sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte, die unberührt bleiben.

Bei Problemen (Paket nicht erhalten, an eine falsche Adresse zugestellt, beschädigt) wenden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie hilfreiche Nachweise bei (Foto des Schadens, Vermerk des Zustellers, Screenshot der Sendungsverfolgung). Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und halten Sie auf dem Laufenden. Je nach Ergebnis versenden wir die Ware auf unsere Kosten erneut oder erstatten den vollen Betrag. Bis zur Übergabe an Sie tragen wir das Versandrisiko (§ 475 Abs. 2 BGB).

Sie sind für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Ist die Adresse fehlerhaft oder unvollständig oder wird das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister gesetzten Frist abgeholt, geht es an uns zurück. Nach Prüfung der Adresse können wir die Ware auf Ihre Kosten erneut versenden oder den Kaufpreis abzüglich der vom Versanddienstleister berechneten Kosten des ersten Versands erstatten.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sowie in Gebiete außerhalb des Zoll- oder Mehrwertsteuergebiets der EU (z. B. Helgoland, Büsingen am Hochrhein) können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, sonstige lokale Abgaben und Abfertigungsgebühren anfallen, die von den Behörden des Bestimmungslands erhoben werden. Diese Kosten sind im auf der Website gezahlten Preis nicht enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Verweigert der Empfänger die Zahlung dieser Abgaben, wird das Paket an uns zurückgesandt. Wir erstatten dann den Kaufpreis abzüglich der Kosten für Hin- und Rücksendung, der Abfertigungsgebühren und sonstiger vom Versanddienstleister oder den Zollbehörden berechneter Kosten.

Ist kein Liefertermin vereinbart, müssen wir die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss übergeben (§ 475 Abs. 1 BGB). Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten bzw. dieser Frist, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten (§ 323 BGB). In diesem Fall erstatten wir alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Osterreichdeals.